Terms & Policy
Welcome to GK Caters. By accessing or using our services, you agree to comply with the following terms and conditions.
1. Services Overview
GK Caters provides full-service catering, tent setup, decoration, and event management services for weddings, birthdays, religious, and other family functions. Our services are customized according to client needs and are delivered at agreed-upon venues within Ludhiana and nearby regions.
2. Booking and Payments
• To confirm your booking, a non-refundable deposit of 30% of the total service fee is required.
• Full payment must be made before the event day unless otherwise agreed upon in writing.
• Payment modes accepted include cash, bank transfer, UPI, and other recognized payment gateways.
3. Cancellation and Refund Policy
• Cancellations made 30 days before the event will incur no additional charges beyond the deposit.
• Cancellations made within 15-30 days of the event will be charged 50% of the total service fee.
• Cancellations made less than 15 days before the event will require full payment for services.
• Refunds, if applicable, will be processed within 14 working days of cancellation, excluding the deposit.
4. Event Changes and Rescheduling
• Any changes to the event, including date, venue, or guest count, must be communicated at least 10 days in advance.
• Rescheduling may incur additional costs, subject to availability.
• GK Caters reserves the right to refuse last-minute changes if it impacts our ability to provide high-quality service.
5. Service Limitations
• We ensure the best quality of food, tent, decorations, and other services; however, any last-minute changes beyond our control (e.g., extreme weather conditions, vendor delays) are not covered under our guarantee.
• In the case of unforeseen issues like weather or force majeure, we will work with the client to make alternative arrangements, though extra
charges may apply.
6. Client Responsibilities
• The client is responsible for providing accurate details regarding the event, such as venue, guest count, and special dietary requirements.
• The client must ensure that all permissions, licenses, or approvals required for hosting an event are secured from relevant authorities or
property owners.
• Weapons and prohibited drugs are strictly forbidden at any event organized by GK Caters. GK Caters is not liable for any legal or criminal consequences resulting from violations of this policy. The
responsibility lies solely with the client and attendees for ensuring adherence to this regulation.
7. Liabilities
• GK Caters is not liable for any accidents, injuries, or damages that occur during the event unless directly caused by negligence on our part.
• The client assumes responsibility for the behavior and safety of their guests during the event.
8. Privacy Policy
• GK Caters respects your privacy. Any personal data collected during booking or service interactions (such as contact details and event
preferences) is used strictly to fulfil our services.
• We do not share personal information with third parties unless required to provide services or comply with legal obligations.
9. Intellectual Property
All content, including logos, designs, and images on our website, are the property of GK Caters. You may not use or reproduce any content without
prior written permission.
10. Governing Law
These terms are governed by and construed in accordance with the laws of the state of Punjab, India. Any disputes arising from these terms will be settled in the courts of Ludhiana.
11. Contact Us
If you have any questions regarding our terms or services, please contact us at Phone Number: +91-628-444-9443 or at email: contact@gkcaters.com
ਜੀ ਕੇ ਕੈਟਰਜ਼ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਸਵਾਗਤ ਹੈ। ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂ ਉਪਯੋਗ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਮੰਨਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ।
1. ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਜੀ ਕੇ ਕੈਟਰਜ਼ ਵਿਆਹ, ਜਨਮਦਿਨ, ਧਾਰਮਿਕ ਤੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਸਮਾਰੋਹਾਂ ਲਈ ਫੁੱਲ-ਸੇਵਾ ਕੈਟਰੀਂਗ, ਟੈਂਟ, ਸਜਾਵਟ ਅਤੇ ਸਮਾਗਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਹਨ ਅਤੇ ਲੁਧਿਆਣਾ ਅਤੇ ਨੇੜਲੇ ਇਲਾਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਮਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਥਾਨਾਂ ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
2. ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ
• ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕੁੱਲ ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਦਾ 30% ਗੈਰ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਜਮ੍ਹਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ।
• ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਾਗਮ ਦੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਮਝੌਤਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।
• ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਨਕਦ, ਬੈਂਕ ਟਰਾਂਸਫਰ, ਯੂ.ਪੀ.ਆਈ. ਅਤੇ ਹੋਰ ਪਛਾਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇਜ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
3. ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰੀਫੰਡ ਨੀਤੀ
• ਸਮਾਗਮ ਤੋਂ 30 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ’ਤੇ ਜਮ੍ਹਾ ਰਾਸ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੋਈ ਹੋਰ ਖਰਚ ਨਹੀਂ ਲੱਗੇਗਾ।
• ਸਮਾਗਮ ਤੋਂ 15-30 ਦਿਨਾਂ ਅੰਦਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ’ਤੇ ਕੁੱਲ ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਦਾ 50% ਲੱਗੇਗਾ।
• ਸਮਾਗਮ ਤੋਂ 15 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਰੱਦ ਕਰਨ ’ਤੇ ਪੂਰੀ ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਦੀ ਭੁਗਤਾਨੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਰੀਫੰਡ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ 14 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾ ਰਾਸ਼ੀ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।
4. ਸਮਾਗਮ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ
• ਸਮਾਗਮ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਿਤੀ, ਸਥਾਨ ਜਾਂ ਮਹਿਮਾਨ ਗਿਣਤੀ, ਘਟੋ ਘਟ 10 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਮੁੜ-ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ ਹੋਰ ਖਰਚੇ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਉਪਲਬਧਤਾ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ।
• ਜੀ ਕੇ ਕੈਟਰਜ਼ ਨੂੰ ਪਿੱਛਲੇ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ ਜੇਕਰ ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਡੀਆਂ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ’ਤੇ ਅਸਰ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
5. ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ
• ਅਸੀਂ ਭੋਜਨ, ਟੈਂਟ, ਸਜਾਵਟ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗੁਣਵੱਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਨਾਉਂਦੇ ਹਾਂ; ਹਾਲਾਂਕਿ ਅੰਤਿਮ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਕੰਟਰੋਲ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਖਰਾਬ ਮੌਸਮ ਜਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਦੇਰੀਆਂ) ਸਾਡੇ ਗਾਰੰਟੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ।
• ਜੇਕਰ ਮੌਸਮ ਜਾਂ ਅਣਅੰਦਿੱਖੀਆਂ ਹਾਲਤਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ “ਫੋਰਸ ਮਜੇਰ” ਵਜ੍ਹਾ ਦੇ ਨਾਲ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਪੈਦਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਵਿਕਲਪਿਤ ਇੰਤਜ਼ਾਮ ਕਰਾਂਗੇ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਹੋਰ ਖਰਚੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
6. ਗਾਹਕ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ
• ਗਾਹਕ ਸਥਾਨ, ਮਹਿਮਾਨ ਗਿਣਤੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਜਿਵੇਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਹੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਜਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।
• ਗਾਹਕ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਨਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮਾਗਮ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਾਰੇ ਅਨੁਮਤੀਆਂ, ਲਾਇਸੈਂਸ ਜਾਂ ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ ਸਬੰਧਿਤ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਸੰਪਤੀ ਮਾਲਕਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਹਥਿਆਰ ਅਤੇ ਰੋਕੇ ਹੋਏ ਨਸ਼ੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮਾਗਮ ’ਤੇ ਪਾਬੰਦੀਸ਼ੁਦਾ ਹੈ ਜੋ ਜੀ ਕੇ ਕੈਟਰਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਆਯੋਜਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਅਪਰਾਧਿਕ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਜੀ ਕੇ ਕੈਟਰਜ਼ ਦੀ ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸ ਨਿਯਮ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਸਮਾਗਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਹੈ।
7. ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
• ਜੀ ਕੇ ਕੈਟਰਜ਼ ਸਮਾਗਮ ਦੌਰਾਨ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੁਰਘਟਨਾ, ਚੋਟ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੇਕਰ ਇਹ ਸਾਡੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜ੍ਹਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।
• ਗਾਹਕ ਸਮਾਗਮ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
8. ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਨੀਤੀ
• ਜੀ ਕੇ ਕੈਟਰਜ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ
ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਜਮਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਜਿਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵਾ ਅਤੇ ਸਮਾਗਮ ਦੀਆਂ ਪਸੰਦਾਂ) ਸਿਰਫ ਇਸੀ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
• ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤੀਜੇ ਪੱਖ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਧੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।
9. ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ
ਸਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ’ਤੇ ਸਾਰਾ ਸਮੱਗਰੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲੋਗੋ, ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਅਤੇ ਚਿੱਤਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜੀ ਕੇ ਕੈਟਰਜ਼ ਦੀ ਸੰਪਤੀ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਲਿਖਤੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਵਰਤ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ।
10. ਸ਼ਾਸਤਰੀ ਕਾਨੂੰਨ
ਇਹ ਨਿਯਮ ਪੰਜਾਬ ਰਾਜ, ਭਾਰਤ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਸਾਸਿਤ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮਝੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਨਿਯਮਾਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾਂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਲੁਧਿਆਣਾ ਦੇ ਅਦਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਲਝਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ ਸਾਡੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:
ਫੋਨ ਨੰਬਰ: +91-628-444-9443
ਈਮੇਲ: contact@gkcaters.com